“您好，您的饭在第一层，请取餐。”2月2日中午，位于绍兴市越城区的某集中医学隔离点内，两位特殊的“志愿者”正忙着往房间内送餐送水和水果。她们声音甜美，不知疲倦，被戏称为打不死的“小强”。其实，她们有一个更优雅的名字——智能送餐机器人。医护人员只要设置好路线、安放好餐盘，“志愿者”们就会稳稳地将餐盘送达指定房间门口。
这些“志愿者”来自宁波爱心企业的捐赠，一共两台。配置到集中医学隔离点和集中医学观察点后，主要负责给被隔离人员送餐。“减少了隔离观察人员与医务工作人员面对面接触的次数，避免交叉感染。”越城区卫健局工作人员说。
记者看到，两位“志愿者”身高约1.5米左右，一次能送4层托盘，每层能够满足一个房间的配送。2月2日，两位“志愿者”刚刚上岗，只见它们技艺娴熟、礼貌幽默，边走还边会说“客官请慢用”“请让一让”“更多美食马上送到”……这给医护人员和被隔离人员增添了不少乐趣。
现场医护人员说，送餐前，他先穿好防护服，戴上口罩，将餐食一一摆放到机器人的托盘上，并在智能触摸屏上设置好路线及每户的餐品在几层托盘。接着，机器人就会根据路线送餐，并告知隔离者餐盘位置。
实际上，送餐机器人并不是唯一的特殊“志愿者”。两天前，匿名爱心人士还送来了10台智慧医疗机器人，用于此次疫情防控。被观察者入住后，医务人员会将机器人放入其房间，并在机器人上录入被观察者信息，刷脸登陆后即可操作。被观察者可使用自动耳温仪、血压计等进行自行操作，医务人员可在手机或电脑上查询到体征数据。如被观察者有不适症状想要联系医生，可通过机器人上的视频功能进行远程问诊。与此同时，被观察者还可以在机器人上观看健康宣教视频。这样一来，医务人员坐着就可以远程、实时监控到被观察人员的体温、血压、脉搏、血氧饱和度等数据。
智慧医疗机器人的运用，不仅对医护人员起到保护的作用，而且加快了数据的传递速度，更加有利于疫情防控工作的开展。“原来需要医护人员穿戴防护装备，不仅费时费力，而且大量一次性防护用品的消耗也让人心疼。”隔离点医护人员说。
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