有一个作销售的公司老总，在跟我们谈及销售心得的时候，坦然的说：他在作销售的时候，面对客户，基本就是作孙子；而对他的供货商或者服务商，他就是爷爷。我相信他说的是自己真实的感受。现实生活中，的确有很多溜须拍马者和喜欢被拍者......

　　客户是上帝不错，要善待客户也没错；但是，在客户面前要去装孙子的观念我却不敢苟同。在给自己供货的伙伴面前，自己就是爷的观念也很不对。

　　首先，客户即便是上帝，但在人格上大家应该是平等的。我们只要有将客户尊重为上帝的心态，并凭着良心去做事就够了，销售产品和服务处理问题的时候，没必要去跪拜。相互尊重为基础，建立了信任的商务伙伴，才能够合作长久。各自心怀鬼胎，自私自利，老想着自己怎么去占人家的便宜，甚至以坑蒙拐骗、损伤伙伴的利益为代价，这样的合作不可能长久。即便你去跪拜，天天叫人家爷爷，能被忽悠的“爷爷”恐怕也不会多......

　　其次，现在的客户都不傻，他们会分析比较，他们不会只听你说，光会叫爷爷是不行的，他们更在意你的行动。说的天花乱坠，却总是华而不实，一次人家会理解你，两次人家会原谅你，再三靠冠冕堂皇的措辞去忽悠、信誓旦旦，却就是没有实质性的动作，作爷爷的也不会买帐的。比方说你答应什么时间给人家汇款了，却又一而再再而三的拖着不给汇，你当然会给自己找各种借口，更多的借口自然是怪别人这里不对那里不然了，却就是不愿意从自身去找原因；可是，你想过没有？就在你找各种借口的同时，你的诚信已经在贬值。也许你最后可能可以赖着不给人家汇款，占人家一些便宜，但是，这种便宜可能会让你失去的更多。因为你既然跟这个人发生了关系，许下了承诺，说明他已经在你的业务关系网之中了，他很有可能还会与你的业务关系网的成员有其他的联系，他吃了亏，一般不愿意再让你这种不讲信誉的行为去伤害他的朋友，他有可能会有意无意的去宣扬你的不诚信行为，说不定哪一天，你就转悠到他或者他朋友的手里了，那时候，你就会掉进你给自己挖掘的陷井里......

　　当然，你可能采取一些自认为聪明的手段，反过来恶人先告状，说人家怎么怎么不对；这个时候，除非你从此改邪归正，否则，你耍小聪明的时候多了，就可能不只是一个人说你不讲诚信了，真到了四面楚歌的时候，就不会再有人去相信你了。那时候，就是搬石头砸自己的脚、聪明反倒被聪明耽误了。这个时候，即便你站在爷爷的位置上，恐怕也没人愿意将你当回事了。

　　一个好的客户，他肯定会遵循相对规范的商业规则，他们大多会设身处地的去考虑问题。你对这样的客户故意去低三下四装孙子，反倒有可能会被人瞧不起，好好的堂堂正正的人不作，为什么要装孙子？是不是有什么问题，产品质量不行？还是技术服务水平有问题？这样缺乏自信的孙子式的销售方式，对一个品质高尚的客户来说，更多的一定是被唾弃。道理很简单，自信的话就没有必要去装孙子。不卑不亢似乎更能够得到相应的尊重。换句话说，靠装孙子忽悠来的客户，那些客户的质量也不可能高到哪去，这种客户的关系是很难维系长久的！

　　反过来，对待给自己供货的伙伴，就更不能势利眼、赤裸裸的一副相互利用的姿态，想想你给人家做“孙子”的感觉吧，就更没有理由要刻意去摆一副爷爷的架势啊。因为你们的关系实际上在不同的合作阶段，更多的是一种唇齿相依的关系，需要协同作战。经常去设身处地的为别人想想，你会发现适当的吃点亏比经常去占人家便宜更能够心安理得......

　　销售是一门复杂的学问，更是一种综合能力的体现。说到底，销售其实就是做人。你挖空心思不择手段，也许可以暂时取得一些业绩，表面上看你的企业发展了，规模的确是大了，实际上却大都是欠着的别人的情或债，你给人的繁荣印象有很多的水分，实际上虚假的成分很多。你做代理的那些厂家，要是同时来找你清算货款的话，结果会怎么样?

　　前两天，正好那个老总的一个供货商无意中告诉我，说有可能会去起诉那个老总，据说这个老总不只欠这一家的货款......，对这个局面我觉得一点都不奇怪，我认为他的观念决定了他最终就会比较麻烦。

　　总之，一个人做人要是有问题的话，最终难免会很麻烦，尤其做为一个管理者。因为你是个舵手，你的观念有问题，你的企业就肯定会有问题，包括你的手下可能都会看不起你。不管你的企业表面上看来怎么好，问题不解决就依然存在着危机。其实，大家在智力上相差的不是很多，所谓有特异功能的天才毕竟是少数，所以，最好别老是觉得自己比人家聪明。别人不跟你计较，不是人家比你笨，而是人家在给你机会，给别人机会，其实也就是在给自己机会！
　　
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