当企业取得阶段性成功的时候,如何保持清醒的头脑,防范未知的风险?让我们来看一看世界著名企业微软在10多年前是怎样做的?
1994年,罗伯特赫波尔德刚到微软公司担任首席运营官。有一天,总裁比尔盖茨邀请他参加一个微软Office软件的庆功会。赫波尔德想,Office产品现在在市场上可是如日中天啊,会上大家肯定要互相吹捧一番,这个会肯定开得很轻松。
到了现场,只见会议的主持人是负责Office软件的副总裁。会议桌上放了一大摞有关产品优势的幻灯片,其中还有详细的图表,但副总裁单单选了一张写着“产品缺陷”的幻灯片开始播放。副总裁根据最新的客户意见研究报告,分别指出了Office软件中存在的缺点和不足,并特地指出对于律师这个客户群体,微软的文字处理软件——Word跟竞争对手WordPerfect比起来,市场份额没有任何的提高。
于是,这个庆功会的大部分时间都花在了这张幻灯片上,讨论产品的缺陷,每个参加会议的人包括比尔盖茨,都要轮流发表意见,给产品挑刺,并讲出自己对如何改进产品的看法。会议结束的时候,盖茨和产品负责人达成了一致,决定采取一整套措施,改善这些不足,进一步扩大律师客户群的份额。
会后,赫波尔德问盖茨,为什么庆功会开成了检讨会?盖茨是这样回答他的,“在这儿我们就是这样做事的。把眼光放在过去的成就上,是无法让人获得进步的。如果你把精力放在还有所欠缺的领域,那你就能取得长足的发展。”这次会议成为赫波尔德在微软学到的最重要的一课。
点评:企业领导需要牢牢记住一点:时刻提醒自己,无论取得了多大的成就,都要保持谦虚,放平心态,这样才会不停地有灵光闪现。同时,你也必须经常分析企业当前的态势,并规划出发展的方案。
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