作为企业经营者,如果你只知道ISO-9001,不知道ISO-9004,那么,你已经过时了;如果你的企业不能灵活有效应对市场的变化,那么,你的企业是一个失败的企业。随着市场经济的发展,企业要面对的问题很多,随时都可能会发生产品被取代、市场萎缩、技术落后的危机。21世纪的企业经营,需要人们时刻警惕市场的发展变化。
市场竞争模式已改变
现在的企业经营,已经不仅仅只停留在只要ISO-9001认证的层面上,他们更看重ISO-9004认证。对于一个企业来说,如果无法通过变化考验,那它在市场上是没有立足之地的。
当前的企业模式已经不同过去,除了抓优良的机械设备,企业更需要关注营运绩效的改善和咨询系统的有效运用。经营者需要拥有完善的管理能力,才有可能超越竞争对手,在国际间塑造出“****典范”的形象。
随波逐流的竞争模式已非明智之举,企业未来将何去何从,在快速“变化”追求“速度”的今天,不追求改变的企业已难生存。目前,企业处于十倍速度变化的时代,稍不留神,就有可能因未正确掌控趋势造成危机,轻者只是延误商机,重者就有可能遭受企业存亡的威胁。
企业要有“体检”的观念,时时自我检视,才能在激烈的竞争中永绩经营。
总之,企业应因环境变化随时保持警惕,寻求新商机,寻找新通路、新技术、新产品,做好产品的功能组合及品牌经营,并在了解消费者行为后创造新的需求。
重新规划管理目标:
近观ISO-9001的结论,它是针对质量系统订出某些要求项目,其目的在于协助组织最终能够满足顾客之需求。而ISO-9004是引导企业“什么是要做的事”“怎样把事情做对”,也就是说企业追求“顾客定位”后,应该提供能够满足顾客需求定位的产品或服务,这就要求企业能以“远景规划”具体订出追求的目标,并运用“策略管理”达成任务。
企业的基石之一“远景”:
企业发展应实施远景规划,“远景”是企业达成梦想的基准,所以企业需要明智的决定“什么是要做的事”,经市场顾客分析,对未来发展加以设定,选择有利的区隔,即是对顾客与产品的定位,并将此远景传给内外在的顾客知悉。
企业的基石之二“策略”:
经由市场调查或客户要求着手于研究开发时,设计管理的作用不可小觑。管理界有句话说“产品之质量及成本75%于设计阶段决定”,设计前对需求的了解及解析可能潜在的不良因素,正确把握方向方可顺利进行研发,并于研究完成时对量产的软硬件需求及可能潜在不良因素事前防范,将使量产顺畅,质量优异,并充分取得****商机。
企业的基石之三“价值”:
企业经营不能只看重成长、规模及多元化,须由经营策略制订出的目标及衡量标准计算出投资报酬。正确的价值性选择,则可形成竞争者难以模仿的优势并追求差异化的策略。其策略为资源的有效整合包括人力资源、供货商关系、信息、基础建设、工作环境及财务资源的整合。企业需要计算在其有限的资源条件下,需要投入多少资源,可产生多少价值的预期效益。
公司未来新走向:
作为经营者,我们应当以主动积极的态度去追求比顾客要求更高的水平,以好还要更好,持续向上的心态努力。
我们也必须决心执行持续的改善工作,即应针对产品、服务及制程能力、顾客满意度及其它利害关系人要求之项目,每隔一段时间进行一次测量与评估,内容包括数据记录、调整、分析总结及传达,使组织能够及时追踪及改善工作绩效。
身为经理及干部者,应当引领公司跨向竞争之优势,塑造永绩经营之境界。传统的成功之路已不复存在,未来的公司管理应着重“策略”、“管理”、“领导”及“财务”等方面,并善于捕捉机会,能在快速变化中以创新策略取得差异化优势,才是取胜之道。
对于Vtech来说,今天和未来的重要关键就是公司能够顺应市场的变化,不断追求新方法、新技巧、新技术来开创新契机。
林建州 2008.07.20
经营主旨:VTech—只为满足强者需求服务!
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