常在河边走,不怕不湿鞋。经常乘坐火车出行,晚点是家常便饭。偶尔碰上正点到达,内心还要感谢今天天气真好。顺便介绍一下:列车按从快到慢的顺序,大致分这么几等:D(动车组)、Z(直达特别快车)、T(特快)、K(快速)、N(管内快车)、普快或慢车等。
(二十)晚点
“T206,求求你把前边那个T字去掉!”
——这列火车从始发站汉口晚点开出,破罐破摔、一路走走停停,令整车乘客百无聊赖。我翻开旅客留言本,想发泄内心的愤怒。映入眼帘的是一页工整娟秀的字迹,上面一行字可以算是留言的题目,下面是内容。
“号称特快,却比慢车还慢,后边开出的汉口到兰州的慢车已经超过了你。”
“你从来就没有正点到达过,但是你一直在收正点的钱。对急于回家的人,你这个特快称号,简直就是误导。到郑州四个多小时的路程,今天居然晚点近二小时!”
“一路上没有广播或乘务员解释晚点的原因并道歉。也不报站名。”
“春运早就结束了,你们还没歇过来?”
“没法评价你们服务的好坏,因为你们根本就没有服务。”
“我发誓不再乘坐你这列无耻透顶的火车。希望你尽快消失。”
落款是:愤怒的乘客。没留下地址电话。这个美女乘客提前一站在许昌下车了,因为接她的人从终点站郑州开车到了许昌。
我把留言仔细看了三遍。确信我已没有更多的话可说,于是提笔在第二页写上一行字:我完全同意上一位旅客的意见,希望你们有所改进。并留下了电话号码,但至今没有回音。后来了解到该车次本来就已经计划撤销,改为票价更贵的动车组列车。多花钱买速度,据说动车组的正点率会比其它车辆高得多。
动车组就不晚点吗?今日乘坐D122次从郑州开往北京,火车从汉口开来,晚点30分钟到郑州,最后到达北京西站时已经整整晚点一小时——算上晚点的时间,相当于从郑州到北京,花了五个半小时,票价213元。而同期最快的特快列车、广州到北京西站T15/16次,走完这一段路程也只需要五个半小时,票价95元。
有了上个星期的经验,我在留言本上写了一行字:
D122,求求你把前边那个D字去掉!
后记:以郑州到武汉的火车坐席为例,路程500公里,普通慢车票价32元,空调快车要85元,动车要170元。多花钱买的就是速度。享受服务要付出相应的代价,服务越好票价会成倍攀升。买了慢车车票遭遇晚点,命苦不能怪政府。但如果花了高价却享受不到“又快又好”的便利,对消费者来说是不公平的。此后不久又连续遭遇动车组晚点发车或到站,可见晚点并不是偶然。铁路改进工作,事关商业道德。为钱服务是商人的天职。你可以鄙弃为人民服务,但不能鄙弃为人民币服务。
再后记:买了特快T248次车票从成都回武汉,朋友告诉我这个车肯定晚点,而且至少一小时。上了火车,我回复他:借您吉言,已提前超额完成任务,出发前就已经晚点70分钟!据说该车从来晚点,几无例外,最多可晚点达6小时。
再再后记:买了早上8点从襄樊始发到汉口的K8052次火车票,正点11:30到站,一觉醒来已是12点。又过了半小时才到站。晚点不是新闻,正点才是新闻,我无话可说。不知道该怨谁!
(2009-4-25)
(二十一)骗子
“王总,我是小张,我已经到站……”
——如果在温州火车站出口,你这样明目张胆地打电话,是要倒霉的。
“你是小张吧?王总有事来不了,派我来接你。跟我走吧……”
——如果你跟着上了车,等待你的可能是一个犯罪过程:敲诈或抢劫。
隔墙有耳。“王总”的“司机”或“朋友”就在出站口寻找猎物。他们敏锐地监听着乘客的电话,最关键的内容就是“王总”和“小张”,缺少其中一个要件,后面的戏就不好唱了。
在火车站这种犯罪多发地,集中了人间的黑暗。骗子们精心策划,手法翻新,脸皮厚、心肠狠,确实令人防不胜防。然而我以为,打击不力才是骗子泛滥的根本原因。政府应对刑事犯罪实行有奖举报和有偿见义勇为,发动全民联防联打,有利于提高犯罪的风险成本、显著抑制犯罪。否则我们身边的骗子不会绝迹。
谨以此文,提醒常年奔波的焊接界朋友!
后记:实话实说,差点上了一当,幸亏怀疑一切、有点警惕性。在温州火车站,我确实打了电话,但还不算明目张胆:余总,我到站了!(没说我是谁)……
我在广场的花坛边上等余总。余总说好20分钟到。当我抽到第三棵烟的时候,过来一个人,问道:您是周总的客人吗?我说不是,他就走了。(这已经是一个托。)
紧接着一个年轻人匆匆走过来,手里拿着车钥匙,直接问我:您是余总的客人吧?我是司机,他叫我来接您,不好意思让您久等了。
我问:兄弟你眼睛够厉害,怎么就认出我了?
他说:余总告诉我你个子高,拿着包。所以我一眼就认出了。(有点勉强。)
我问:你是哪里人?(听口音完全是湖北人,老乡。)
他答:绍兴人。(X泥马!丢湖北人的脸。)
这时余总打来电话告诉我已经在停车场等着了。
我问司机:车在哪里?司机答在停车场,并随手叫来一辆三轮,于是去停车场。
在三轮车上,司机还在给“余总”打电话:余总,我接到客人了……
我说:别挂,把电话给我,我跟余总说两句。司机还是挂了。
到了停车场,我打电话问真正的余总车停在哪里,然后下车一边通话一边朝着余总指的方向走过去。“余总的司机”给了三轮车司机二块钱,若无其事向相反方向离开,并迅速消失……我祝愿天下骗子就此死绝!
(2009-4-25)待续
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