企业文化，如今对于大众已不再陌生，因为它或挂在人们口头，或见诸报端，人们常耳濡目染。然而企业文化越来越被阐述得高深莫测，及至越来越玄乎。这是好事吗？也未必。企业文化不是越讲得头头是道才好，越弄得花里胡哨，却越丢失了最基本的东西。那企业文化最基本的东西是什么呢？我认为是真诚，无论对于员工还是客户，真诚是企业最先具备的品质。

　　海尔有句广告词“真诚到永远”，这是很普通的一句话，很基本的一种做人做企业的品质，可惜不是所有企业都做到了。海尔之所以能够长盛不衰，我想与经营者高举“真诚”做企业的理念分不开。记得大学时教经济学的老师曾说过：“海尔的返修率其实并不低，但是他们就是态度好，只要有报修，他们的维修人员基本上能够做到很快上门服务。有时修完了，还会送给消费者一个瓶起子或挂钩等小礼品。”而十多年前，我也真切地体会到一次她的真诚。那是五一假期，我在济南植物园闲逛。海尔在那里搞新产品宣传，他们给现场群众发放调查卡片，人们填写完调查卡片投入信箱就可以参与抽奖。我抱着试试看的态度，也跟着填写了一张。谁知过了一会，主办方竟然用扩音喇叭喊我的名字，我得了个三等奖，一只海尔特制手表，价值也得几十元钱吧。也没买什么东西，就能获奖，着实让我欣喜不已。然而十多年过去了，我参加过的抽奖，还就数那次东西价值多。无论我是花钱发短信参与电视节目竞猜，还是买东西换得奖券抽奖，不是石沉大海，就是雷声大雨点小，说有什么大奖，说什么有多大中奖率，而我一概只能获得块八毛钱的东西而已。

　　其实自己明明知道他们都是忽悠，还是幻想意外发财。因为我曾经所在公司也搞过现场抽奖活动，但是头几名的大奖的奖券都在公司人兜里揣着，现场的看客们累死也抽不到。这就像有的产品里夹带十二生肖卡片或者是象棋卡片，消费者只要集齐了十二生肖或者一副象棋就会中得大奖，而他们总有一个生肖或者棋子不让消费者得到。

　　也许有人对此司空见惯，不以为然，以为这是销售策略。

　　但是对于消费者使用骗术，对于其员工也会使用骗术，对客户对员工，没有一颗真诚的心，那再高超的企业文化也只能是骗术。你可以骗得一时，但是骗不了一世。就像三鹿奶粉，不拿消费者的生命当回事又谈何未来。机关算尽，反误了卿卿性命。

　　所以，我认为建设企业文化还是从最基本的东西做起，别舍本逐末。做真产品，搞真服务，打心眼里关心员工、爱护员工，这样即便是企业文化不成系统但也是真文化，这样生产出来的产品才会有生命力，这样的企业才会有凝聚力。