|
——访北京欧亚新科技发展有限公司
 北京欧亚新科技发展有限公司是一家提供欧美工业设备及配套工艺方案的一站式服务商，过去跟我们很多销售商朋友一样，一直在代理销售国外的产品，近年来开始在服务的精细化、专业化、系统化、本土化方面下功夫，同时开始自研开发生产一些关联性的工装辅具，创建自己的品牌。
为何要建立自己的品牌
欧亚新总经理王珏认为：一家贸易企业，做到一定程度，实际上不应该再停留在买卖有形产品的层面上，而是要把企业多年摸索的相关经验、窍门、技术、理念等有用的资源总结、提炼、梳理、整合，把这种无形的、软性的东西具体化、有形化，形成自己特有的服务内容，然后回馈给用户、回馈给社会。要想让企业不仅做大做强，进而做深做长，就要打造自己的品牌，品牌代表着一个企业独到的文化理念和思维模式，是企业可传承的无形资产。
她说：“欧亚新原来只是单纯的买卖欧美工业设备，后来发现仅仅给用户提供好的设备是不够的，还要将好的操作方式，好的工艺方法和好的解决方案以及一些能够帮助用户提高生产率、减少劳动力、降低能源、节省耗材的工装辅具提供给用户，于是我们提出了一站式服务的概念。”
“笼统地说，所有能为用户带来收益和满意的服务都是我们一站式服务的内容。”
“具体地说，欧美工业设备一站式服务包括：宣传推广、前期交流、提供方案、签约成交、发货运输、进口报关、安装调试、技术培训、设备验收、建档备案、维修保养、备件供应、软件升级、回访指导等等。”
比如：同一品牌的德国焊管机卖给不同的用户，因其使用方法和辅助工具的不同而导致了不同的使用效果。有些用户焊接时不注意钨极的及时清理，久而久之，因为钨极尖结球，而把精密的焊钳烧坏，几块钱的钨极竟毁了几十万的设备。于是我们除了提醒用户及时打磨钨极之外，又研发了一种与焊管机配套的高速磨削器。该磨削器具有设计人性化、轻巧便携、操作方便、物美价廉等特点，市场反应很不错。
“类似情况还有我们卖的意大利卷板机，原控制系统中的基础软件在众多用户大范围的应用中受到局限，于是我们的技术人员将这个行业里我们自己及老用户共同摸索出来的经验数据整合建模，编制成终端工艺软件和解决方案，然后推荐给我们的相关客户。这些软性工作都属于我们服务内容的延伸。”
“在为用户维修设备的过程中，我们不仅把故障情况及时反馈给国外生产厂家，而且把我们的修改方案和设计思路提供给他们，不少内容已逐步被生产厂家在改型设计和软件升级中采纳。”
“再有，我们希望能把一些经过实践证明有价值的理念有效地传递给用户，间接地对用户提高收益和竞争力起到帮助作用。比如，有些用户缺乏经验，以为设备越大越好，我们会根据他们的实际生产需求，给出最为合适的几套方案，以压缩不必要的投资；还有些用户只关注设备的前期投资，不考虑后期成本，我们会跟用户讲清楚如何有效使用设备，从提高生产率、节省劳动力、减少辅助设备、降低能源消耗、精简工艺流程、压缩耗材成本等方面计算投资回报率。”
“此外，我们也通过以租代售的方式与一些用户合作，在用户资金暂时有困难的情况下，实现双赢的目的。”
“总而言之，欧亚新的员工们深知与用户签约成交不是项目的结束，而是合作的开始。欧亚新人一贯倡导五“心”级服务，即用我们的真心换来用户的省心、放心、舒心和信心，上述这些综合性的服务，为欧亚新这个品牌赋予了实际的内容。”
|
