编者按:由焊接21世纪网站发起的“销售商论坛”,自2009年起已连续举办3届。我们欣喜地看到,论坛逐步得到了广泛的关注和参与,越来越多的行业人士高瞻远瞩、深谋远虑,心系行业发展大局。针对“2013年焊接销售商论坛”提出的若干话题,新老朋友们结合自身实际情况,进行了理性的思考和总结。本刊将陆续编发有代表性的文章,以期启动论坛观点的交流和碰撞。作为开篇,我们邀请到了郑州越达副总经理、武汉越达法定代表人、《人在旅途》专栏作者江南,请他就经销商自我定位、经销商与制造商的关系等热点话题,阐述他的观点。 一、贩子的角色
当前的“销售商”,基本上都是经销商的角色,俗称二道贩子或三道贩子。在焊接行业,传统意义上的代理商已不存在或将不复存在。这是销售商综合实力包括技术实力、经济实力、以及其它社会资源都显著增强的结果。
经销是一种经营方式。优秀的经销商,甚至具备超越所经销产品制造商的技术能力、服务能力和人才储备。他不去开办工厂,是自主的理性选择。
经销商自主选择中意的产品或品牌,相对于门当户对、层次相当的制造商,处于主动地位,而制造商处于被选择的地位。经销商与制造商呈现动态的双向选择关系。
多卖是硬道理,盈利是真目标。扩大销售会使制造商受益,从而增加经销商的话语权甚至定价权。让制造商赚钱不是经销商的目标,而是经销商赚钱的副产品。
逐利不可耻,商业原本就是一种游戏。利润来自“接棒者”,归根结底全部来源于最后的接棒者(用户)。经销商和制造商都谋求利益****化,是一种“竞争合作”的关系。此消彼长,直接影响双方利益分配的格局。
实力决定地位,直面“店大欺客”和“客大欺店”的商场现实,大小是相对的、变动的,三十年河东四十年河西。经销商和制造商之间,并不存在谁感谢谁的问题,“感谢”只是临时的、虚伪的客套。但二者应该有共同的道德底线:感恩用户。感恩就好,不须同情。用户并非弱者,虽然处于食物链的末端、创造了全部利润,但用户取得了商品的最终使用权或者处于另一条食物链的高端。你见过买宝马的人后悔吗?——不后悔是他的权利和骄傲。赚了钱骂用户傻,才是真傻。
经销商定位:买来制造商的产品,通过销售和服务来增值,获取利润。贵买了和贱卖了,是经销商一生的两大不幸。仅此而已。经销商与制造商作为相互独立的平等的利益主体,只有共赢才是持续合作的纽带。共赢是博弈和妥协的结果,不要指望制造商无缘无故的恩赐,更不要指望经销商无缘无故的奉献。
在商言商,是指:把利益放在第一位,并讲究商业的规则。骗子和商人的区别仅仅在于,骗子赚钱后就跑了,而商人原地不动在数钱。无论盈亏,别跑,就是合格商人。 二、有限的忠诚
一个厂长是这样吹牛的:我的经销商风雨无阻跟了我八年。
风雨无阻?你把电焊机再做烂一点点,再把价格提高10%,你再来说“风雨无阻”。经销商的两大悲哀是:一生没有坚持经销一个“好品牌”,如同买了好股票却不能长期持有;一生坚持经销一个“好品牌”,却对它怨恨交加——看到了“好品牌”的太多缺点和阴暗,想放弃,却因前期多年力捧“好品牌”忽悠了无数人,改口再做反面宣传、担心自己的脸经不住打。何况给“好品牌”找一个替代品,并不会心想事成那么顺利。换个行业做?一个好厨师,想当裁缝,何其难也!凑合着继续混几年吧。
经销商不是不想换产品和品牌。只是因为没碰上条件更合适的,或者养成了惰性得过且过,或者因为被品牌绑架了。
卖林肯的改卖煤,卖佳士的改开餐馆,卖威特利的改包地种树。这才是成功的性情中人。无论赚钱与否,敢于及时否定自己、突出牢笼,行业之内,有几人哉?
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