在科学技术日新月异的今天,在当今信息爆炸的时代,我们每个人的思维模式都在不断地接受考验,新的资讯充斥着每个人的耳朵,大家开始变得浮躁,社会也开始浮躁。
销售行业,曾经被认为是最锻炼人的行业,无数前辈不断地探讨销售的技巧,策略。书店里成排满档的关于销售方法的书籍。本人也从事销售行业10年整了,从拎着包、迈开腿一家一家的拜访开始,几乎和每个业务员都是同样经历。
焊接行业从上世纪末的冷门行业,到本世纪初的厂家林立、品牌井喷,经历了一场飞速的发展,也可以说是飞速的革命,似乎一夜之间,中国焊接行业进入蓬勃发展的青壮年,但这两年,行业内的老人都觉得累了,是那种百米冲刺后的疲惫,是那种狂欢之后一屁股坐在沙发上的疲软。我们似乎又站在了十字路口,有点彷徨、有点迷失,甚至开始怀疑,过去的那套办法还行不行?今天我个人的回答是,不行了。
首先我们都知道,过去十几年焊接行业之所以能迅猛发展的根本原因:
1、改革开放的成果,国家工业迅猛发展,对外出口多,对内项目多。不管造船、海工还是容器制造,订单多、数量大。国内建设快马加鞭,钢结构、桥梁、铁路、市政等工程繁多。对钢材的需求空前巨大,给焊接行业带来了巨大的市场,大到让人根本没有准备。
2、全世界的发展都在加快,但是就焊接来讲,国外的人工成本远远大于国内,很多国外的项目,焊接这块就搬到中国来,中国几乎承揽了全世界一半以上的造船,全世界一半以上的风力发电塔身的制造。
发展迅猛,问题来了。对焊接设备、焊接材料的需求空前巨大,就有很多人投身进来,就有很多人投资进来。这边建焊机厂,那边建焊丝厂,连国外的品牌也纷纷到中国建厂。接下来就是招兵买马,你挖我的人,我挖他的人,最终用户的采购计划一下来,七八家单位来推销,大家各展所学,为了拿下订单可谓三十六计用个遍。价格降了又降,为了打入某些龙头企业甚至不惜亏本。还有就是欠款,你不欠款人家欠,哪还有你的市场?算了我们也让用户欠款吧。逢年过节用户那里,送礼的、要钱的,就像专家门诊一样,一个一个来啊,没钱啊,等吧。
短期过度的发展,我们认识到,这个市场没有牢固的基础,用户的理念没有,销售商的原则没有,最终市场必然给做烂掉。等待大家的必然是市场重新洗牌。重新洗牌不是简单的大鱼吃小鱼,而是理念的重新定位,市场游戏规则重新树立,销售商重拾原则,生产厂家重新审视自己的产品,提高技术含量,确保产品质量,在售后服务上下大功夫。
洗牌以后将会是什么模式呢?以下是本人个人观点:
生产厂家将不再具有销售功能,专心做好产品生产、新产品研发以及售后服务。厂家和最终用户之间通过一个足够强大的销售公司来连接。这个销售公司负责产品推介选型、产品安装调试,另外重要的是他要有一个上档次的用户体验店,用户可以到店里来体验产品的适用性。销售公司依托网络平台,将自己合作供应商的产品在网上展出、标价、介绍产品性能及适应性。他不是哪一个生产商的代理商,他是很多生产商的合作伙伴,焊接设备、焊接辅机、专机,焊接材料,焊接易损件、配件等,甚至相关产品。所有产品明码标价,客户可以通过网银采购,采购单下来,款到通知厂家发货,当然销售商和生产商之间有网络平台支持。为什么这么说呢,基于以下几点原因:
销售成本,主要是销售人员的成本。我们焊接行业有个特点,销售人员培养慢,入行没个两三年很难说上手。主要是因为影响成交的因素很多,想逐一掌握、运用自如,公司需要花很大精力去培养。招10个新人最后能留下3个熟手那是好的,那么另外7个人的费用就是必须要浪费的。我们根据业务员的能力简单分三类:一是靠公司养着的初期培养对象,二是可以自己养活自己的普通员工,三是可以给公司带来利润的销售骨干。往往第二种员工长期留在公司,大能力没有,反正当一天和尚撞一天钟,混口饭吃。第一种要么被公司淘汰,要么选择转行,少数发展成第二种。第三种会选择自己出来当老板,或者游走于各大公司之间跳槽不断,混个高工资。这其实是销售型公司普遍头疼的问题。好的员工不满足现有的提成方案,公司往往会与其商量承包方案,这其实是把员工往老板路上送。
销售理念,焊接行业的销售理念,一直是有客户才是王道,你懂不懂焊接工艺不管,有几个大客户拿在手上,一直有销售,老板才会重用你。怎样才有几个固定客户拿在手上,手段大家都知道,无非都是有关系,长年的关系,或者说不清楚的关系。现在国家在反腐,中石油查的正紧,这是一个信号,靠关系将来行不通了,将来必须纠正的销售理念就是,要靠服务,怎么让客户舒服怎么来,怎么让客户节省费用怎么来。
销售模式,以前卖家电的满街都是,后来行业不断整合,留下几个龙头五星、国美、苏宁等,逢重大节假日,促销战打几天几夜。你们还在打,就说明你们还需要整合。网络时代来了,京东商城一夜之间广告铺天盖地,成本更低了,价格就更低了,一时间国美苏宁发展真正的对手是京东,不是京东单单靠网络降低成本,本质上是在比服务,比到货时间,比售后服务。网络时代带来新的模式,让人措手不及,你会突然发现竞争对手竟然不是本行业的,完全有这个可能。移动联通打仗那么多年,腾讯推出微信,把一毛钱一条的短信打的体无完肤。你销售焊机也好、焊丝也好,送货老不及时,没准哪一天有个全国连锁的运输公司跑出来销售焊机把你打垮呢,这个说不准。其实,抓住客户的需求是王道,怎么让客户舒服,到货及时,维修及时你不能不考虑。这就牵扯到信息的传递,催货的信息、要求维修的信息细节,怎么准确无误地迅捷地传到生产商那里,就需要一个平台。
某某品牌的专卖店必然被淘汰,你形成了完善的销售网络,仍然只卖一个品牌,这不符合市场规律,除非这个品牌行业的产品他都生产,而且性价比都高,这个几乎是不可能的。
综上所述,在新形势下,销售的空间不断被压缩,毛利润低得微乎其微的情况下,每个企业都在绞尽脑汁缩减成本,原来打算把某个区域承包给某个好的业务员,将来不用了,你厂家生产的产品将全部承包给一个或者多个销售公司,你只拿固定差价,当然,人家也不是只销售你一家的产品,你服务不好、到货不及时,也会影响人家的积极性。你和同行之间的竞争就是比服务,至于价格市场来决定,销售公司的平台上有很多品牌,很多价格,客户选择多了价格就上去了,客户选择少了价格就下来了,服务和质量决定价格,也是你生产企业专心发展的部分。销售型的公司现在也许都有自己的网络销售,但是渠道会整合,将来怎么才能资源共享,那就是一个平台上很多产品,业务员出去,重点是推这个平台,让直接用户的采购有需要直接上平台,这个是必然趋势。
我不否认到这个时期还需要一个不断整合、优胜劣汰的过程,期间变数难料,以上也是个人观点,有不同意见我们可以探讨。
|