笔者：杨总您好！很高兴今天能有机会对您做一个面对面的访问。也很感谢您能在百忙中抽出时间来接受我们的采访。我看过北京东焊的简介，贵厂贯彻执行“以科技求发展，以质量求生存，为不断满足顾客需求和期望，持续改进”的质量方针，全方位为用户提供服务，以诚待人，广交新老客户。我想这也是贵企业竞争优势之一吧？除此之外，您觉得贵企业在行业间的竞争优势集中体现在哪些方面？

杨经理：你好！你说得很对，质量过硬、讲求诚信、广交天下朋友的确是本公司赖以生存的竞争优势之一。本公司已获得国际多边承认的ISO9001；2000质量体系认证证书及国际认证联盟（IQNet）证书，是全国电焊机行业首批产品质量信得过企业之一，并且是中国焊接协会和中国电器工业协会电焊机分会理事单位。本厂产品使用“东焊”牌注册商标，在国内外以质量稳定可靠著称。许多用户现在还在使用本公司70年代的一些产品，有次我接触到一个老焊工，他当时正在工作，使用的就是我们公司80年代初生产的一种焊机，我就问他，怎么你们公司现在还用那么老的焊机啊，他说，你们公司的焊机质量这么好，它不坏我能有什么办法呢？（杨总很舒心地笑）

笔者：产品有这么好的口碑，当然，用户选择贵公司的产品就会觉得很放心、很踏实了。

杨总：的确是这样，谈到让顾客满意，我们公司不仅仅在质量上做到了，在产品多样化、个性化上也下了不少的功夫，我想，这也是我们公司的一大竞争力吧。

笔者：能够详细的谈谈吗？

杨总：当然可以，本厂的产品种类很多，主要有BX1、BX3、ZX5、ZX7、WSM、WSE、HYS、NB、MZ等系列以及承接船用、油田用等特殊组合式一体焊机；非常齐全。另外本厂在常规生产的基础上还针对一些用户的特殊要求生产供他们特殊使用的一些焊机，这就是我们所说的多样化、多品种，常规生产和个性生产性结合，满足用户多方面需求。

笔者：质量可靠，产品多样化、个性化这是贵公司产品的核心竞争力，那么贵公司在服务上面是否依然有过人之处呢？

杨总：我们公司的代理商遍布在全国二十几个省份，销售网络很完善，所以对用户的需求反应快，回复快，售后服务系统也很完善，完全没有后顾之忧，我想，这也是我们“东焊”值得让人选择的地方。

笔者：我了解到，东焊正在改革转型期，您觉得你们的改革成效怎样？主要有哪些大的举措？

杨总：改革主要集中在三个方面：1、体制大方向的变革，由传统型的国企向新型的股份制公司转变。2、员工管理上改革，包括基层管理人员啊，薪酬考核机制啊，员工激励机制啊等等。3、精兵简将，精简人员。从改革以来的取得成效来看，改革的确让我们焕发了新貌。举一个例子，原来在车间，地上有三个钉子，员工看见了，谁也不会去捡起来，但是现在不会，现在不允许有这样的事情发生，现在大家的积极性都很高，多劳多得嘛，这都得益于我们有良好的薪酬考核机制。

笔者：说到精简人员，您个人觉得啊，网络的发展，网络销售的发展，是不是一个好的契机？

杨总：网络的发展，对每个老企业来说，都是一种挑战也是一种机遇，关键是看你怎么去把握，我们公司很重视网络宣传和销售，但是目前为止，纯粹的网络交易并不是很多，大家一般都是上网去发信息，然后网下交易。网络只不过是一个平台，还没有形成完整的体系，但即便如此，给传统的销售模式已经带来很大的冲击，如此可见，未来网络发展威力之巨大！

笔者：是啊。现在的网上销售不成体系，跟技术有关，也跟信用机制有关，没有一个普遍使用的信用机制，纯粹的网络销售是很难保证的。其实我们这个网站在给大家提供信息、交流、宣传平台的同时也在无形中形成一种氛围，让各公司有处在大家庭中一样的感觉，大家都是大家庭中的一员，互惠互利，共同发展。

杨总：你说得很对，这也是我们要加入你们网站会员系统的理由。随着你们网站声望的提高，会员朋友越来越多，这个大家庭也一定会越来越繁荣！所以说，我们应该感谢你们！

笔者：这是我们应该做的。

（这时，北京市东升焊接机厂的下班铃声响了。我们的采访也到了尾声，对杨总接受我们的采访表达了谢意之后，我们就起身告辞了。）