质量和诚信是企业发展的基石（程永起）

　　焊接21世纪是一个为中国焊接行业精心打造的网络发展平台，已经成为国内焊接行业的主要宣传阵地和国内外焊接器材重邀展销区。我们通过网络和更多的新老会员建立长期的友谊和合作关系，促进了企业的长期发展，已经得到了多数业内人事和企业的认可，我公司是以研制开发生产各种碳弧气刨碳棒和特种碳棒的专业生产企业，有三大系列和六十多个规格的产品供用户选择，在二十多年的经营过程中，我认为企业最关键的发展基石就是质量和诚信。

　　我们公司倡导的经营宗旨是：以质为本，以诚至上。二十余年来，我公司不断的发展壮大，具有自营进出口资格，产品曾经出口韩国、日本、德国、俄罗斯等国家和地区，为国外船舶、压力容器、锅炉、铸造等制造业提供了大量的优质产品，深受广大用户的欢迎，被河北省评为“产品质量信得过企业”，和“河北省乡镇企业名牌产品”。公司一直在稳步发展。总结经验，这主要是我们一直以质为本和诚信经营的结果，有两点体会希望与大家交流，并抛砖引玉：

注重改革创新，不断提升产品质量

　　每个企业都有自己的活法，到底什么形势最适合自己，因为鞋子穿在自己的脚上，舒不舒服只有自己知道，不同的企业在不同的发展阶段，具体的运作形式可能会有所不同，但是有一点是相同的，那就是不断改革发展创新，拥有过硬的产品质量，谁拥有一流的产品质量谁就拥有市场，就会在激烈的市场竞争中站稳脚跟，质量虽然是一个很老的话题，但是一个永远不可回避的永恒的话题，一个与时俱进、不断丰富其内涵的话题，2006是国家十一五计划开端年，也将是工业制造业发展的机遇年，我们应该更清楚的看到，质量问题已经沉甸甸的摆在每个企业管理者的面前。没有做得最好，只有更好，要想在多如牛毛的同行中显露头角，必须解放思想，提高技术的含金量，制造出一流的产品，打造名牌产品，要敢于想，敢于干，要敢于和国外同类产品竞争，我们在实际生产中发现一些生产设备尤其是生产特种碳棒的一些设备不能达到实际应用水平，但产品的加工工艺要求很高，如果操作者掌握不好就会影响产品的生产质量，于是我们投资自造设备，组织技术人员进行了工艺实验，首先开发工艺流程，既能让员工从中总结经验，又能为用户提供更深层次或个性化的服务。

重承诺守信用，打造诚信企业理念

　　俗话说，“无奸不商”，在一般人眼里，商人都是只看重钱，为钱而不择手段，而我感受则是：诚信是企业发展的基石，是企业与客户之间合作的纽带，真正成功的企业总是把诚信放在第一位，偷奸耍滑不会长久，而长久的生意与合作，要靠长期的为人和双方不懈的努力。

　　同行之间的竞争是必然的，关键是竞争的手段和心态，应该把精力放到如何提高产品质量，优化服务措施等方面，而不能靠攻击同行，贬低他人为手段。正当的、合法的竞争能够促使企业不断进步与发展，不择手段的竞争，不讲诚信的经营，是企业发展的死胡同，只能是搬起石头砸自己的脚。现在凡是使用金属铜做原材料的企业都有同感，尤其是紫铜，价格上涨了很多，产品利润到了低谷，在这种举步维艰的情况下，更需要诚信，需要理解与合作，希望网络、企业、经销商与用户共同努力，积极打造一个欣欣向荣和谐的中国焊接事业。

　　作为企业来说，钱要赚得合理，让用户觉得物有所值，如果您的利润大大高于产品自身的成本，就要用良好的服务和其他“软件”补上，这样赚的钱心里才踏实。不要轻易“放大话”，承诺了就一定要尽力做到，由于某种原因无法办到的，一定要向客户解释清楚，要么退钱给用户，要么与用户协商找出解决问题的办法。不要光把产品的优越性介绍给客户，而且要把某种产品在特定用途中的局限性，甚至是产品目前存在的不足都要讲清楚，由用户自己来做判断，即使是因而“丢”单，也绝对不能以次充好、以假乱真，这是做事做人基本的原则，绝不能缩水。

　　提到讲诚信时，多数人想到的往往是对企业的要求或一个标准，其实不仅是这样。诚信总而言之是社会和谐发展，人类和谐共处的基础，是做人基本的道德。小而言之，也不仅仅是企业一方的要求标准，因为企业的经营行为是双方来完成的，需要企业讲诚信，也需要经销商和用户讲诚信。有个别经营商用“骗子的采购方式”欺骗企业，究竟是不会长久的，最终受损失****的还是自己，不能因为不讲诚信、不守合同而占了一点小便宜而沾沾自喜，实际上你可能失去了最宝贵的东西——信任。所以诚信是一种双向行为，是共同遵守，共同受益的一条职业道德，当然在合作过程中磨擦是存在的，而且在合作过程中不停地产生，怎样建立一个良好的合作关系，避免矛盾激化，保持沟通的畅快是企业和经销商都期待解决的事情，在共同讲诚信的基础上，保持沟通的畅快磨擦和矛盾也容易解决。

　　诚信的主要体现是为用户着想。为了赢得用户的信任，我们公司在产品质量和技术服务上狠下功夫。有些事眼前看起来是吃亏了，但是你不能指望单单都有回报，更不能单纯从金钱上去计较，只要你确实是为你的用户着想，你收到的“回报”是一种信任，这不是用钱能衡量的，你的“收益”会很长久，甚至终生。这些年来我们公司的员工不仅把精力放在销售高质量产品上，而且重视售后服务，实实在在地为用户解决了很多技术上的问题，从而赢得了很多“回头客”，建立了长期的合作关系。

　　总之我们公司通过焊接21世纪网提高了企业的知名度，结识了更多的新朋友，为企业的发展注入了新的活力，我相信，我们的相识就是一种缘份，我真诚的希望朋友们携手共进、共谋发展，希望焊接21世纪把我们的友谊焊接在21世纪。